- Anbieter
VendTech Germany GmbH
Rufacher Weg 60
12349 Berlin
Deutschland
(nachfolgend „Surprize-Me“)
- Vertragsgegenstand
(1) Surprize-Me vertreibt sogenannte Mystery Boxen über Verkaufsautomaten.
(2) Der konkrete Inhalt der Mystery Box ist vor dem Kauf nicht bekannt.
(3) Die enthaltenen Produkte bestehen aus:
- geprüften Retourenwaren,
- ausgewählter Neuware
- oder einer Kombination daraus.
(4) Ein Anspruch auf bestimmte Marken, Modelle, Farben, Produktarten, Zubehör oder Ausstattungsmerkmale besteht nicht.
- Mystery-Charakter und Kaufentscheidung
(1) Dem Kunden ist bewusst, dass der Kauf einer Mystery Box den Erwerb eines Überraschungsprodukts darstellt.
(2) Die Kaufentscheidung erfolgt auf Grundlage:
- der ausgewählten Preisstufe,
- der allgemeinen Produktbeschreibung,
- der Hinweise zu Qualität, Nachhaltigkeit und Wertorientierung.
(3) Ein Umtausch oder eine Rückgabe aufgrund von Nichtgefallen, subjektiver Erwartung oder abweichender Präferenzen ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
- Zustand der Produkte / Prüfung
(1) Retourenprodukte werden vor dem Verkauf nach bestem Wissen und Gewissen geprüft.
(2) Aufgrund der Beschaffenheit von Retouren ist es möglich, dass nicht alle Funktionen vollständig getestet werden können.
(3) Trotz sorgfältiger Prüfung kann nicht ausgeschlossen werden, dass:
- einzelne Funktionen eingeschränkt sind,
- Gebrauchsspuren vorhanden sind,
- nicht getestete Funktionen nicht ordnungsgemäß funktionieren.
(4) Neuware unterliegt den jeweils geltenden Herstellerbedingungen.
- Wertorientierte Zusammenstellung & Warenwert
(1) Surprize-Me stellt die Mystery Boxen wertorientiert zusammen.
(2) Surprize-Me bemüht sich, die enthaltenen Produkte so auszuwählen, dass der Gesamtwert mindestens dem Kaufpreis entspricht.
(3) Der zugrunde gelegte Warenwert orientiert sich an:
- marktüblichen Preisen zum Zeitpunkt der Zusammenstellung,
- internen Recherchen und Erfahrungswerten.
(4) Marktpreise können variieren. Identische Produkte können zu einem späteren Zeitpunkt günstiger angeboten werden.
(5) Surprize-Me übernimmt keine Garantie für einen bestimmten Markt-, Neu- oder Wiederverkaufswert.
- Nachhaltigkeitskonzept
(1) Surprize-Me verfolgt das Ziel, funktionsfähigen Produkten aus Retouren einen zweiten Lebenszyklus zu ermöglichen.
(2) Das Nachhaltigkeitskonzept stellt keine Zusicherung bestimmter Umweltwirkungen dar, sondern beschreibt die unternehmerische Zielsetzung.
- Preise & Zahlung
(1) Alle Preise sind am Automaten ausgewiesen und verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(2) Die Zahlung erfolgt ausschließlich über die am Automaten angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. Bargeld, Karte, Smartphone).
(3) Mit erfolgreicher Zahlung und Entnahme der Ware kommt der Kaufvertrag zustande.
- Gewährleistung
(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, soweit in diesen AGB nichts Abweichendes geregelt ist.
(2) Bei gebrauchten Waren kann die Gewährleistungsfrist – soweit gesetzlich zulässig – auf ein Jahr verkürzt sein.
(3) Offensichtliche Mängel sollten möglichst zeitnah nach dem Kauf gemeldet werden, um eine reibungslose Bearbeitung zu ermöglichen.
- Rückerstattung, Fehlfunktionen & Reklamationen
(1) Ein Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch aufgrund von Nichtgefallen oder abweichenden Erwartungen besteht nicht. Dies schließt Mängel, die die Gebrauchstauglichkeit der Artikel nicht wesentlich beeinträchtigen, ausdrücklich ein.
(2) Eine Rückerstattung oder Ersatzleistung kommt ausschließlich in Betracht, wenn:
- der Kaufbetrag abgebucht wurde, ohne dass sich ein Fach geöffnet hat, oder
- ein nachweisbarer technischer Defekt des Automaten die ordnungsgemäße Warenausgabe verhindert hat.
(3) In diesen Fällen ist unverzüglich der Kundenservice zu kontaktieren:
📧 support@surprize-me.de
💬 WhatsApp: +49 176 53703486
(4) Jeder Fall wird individuell geprüft. Ein Anspruch auf automatische Rückerstattung besteht nicht.
(5) Bei bestätigtem Fehler erfolgt nach Wahl von Surprize-Me:
- eine Rückerstattung des Kaufbetrags oder
- die Ausgabe einer Ersatz-Mystery-Box derselben Preisstufe.
(6) Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
- Haftung
(1) Surprize-Me haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Im Übrigen ist eine Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
- Kontakt & Support
(1) In diesen Fällen ist unverzüglich der Kundenservice zu kontaktieren:
📧 support@surprize-me.de
💬 WhatsApp: +49 176 53703486
- Haftung
(1) Surprize-Me haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Im Übrigen ist eine Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
- Kontakt & Support
(1) Fragen, Reklamationen oder technische Probleme:
📧 support@surprize-me.de
💬 WhatsApp: +49 176 53703486
- Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(3) Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der VendTech Germany GmbH.