Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

der VendTech Germany GmbH — Stand: Juli 2026

1. Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die zwischen der

VendTech Germany GmbH
Rufacher Weg 60
12349 Berlin
Deutschland
Handelsregister: Amtsgericht Charlottenburg, HRB 268407 B
Geschäftsführer: Arne Kienapfel, Alexandar Stankovic
E-Mail: info@surprize-me.de

(nachfolgend „Surprize-Me" oder „wir") und Verbrauchern oder Unternehmern (nachfolgend „Kunde") geschlossen werden.

(2) Die AGB gelten für Käufe an unseren Warenautomaten (nachfolgend „Automaten") sowie für Bestellungen über unseren Onlineshop unter surprize-me.de.

(3) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

2. Vertragsgegenstand

(1) Surprize-Me vertreibt:

• Überraschungsboxen (auch „Überraschungspakete"): verschlossene Pakete mit vorab nicht bekanntem Inhalt, am Automaten und im Onlineshop,
• Einzelartikel im Onlineshop: geprüfte Retourenwaren, Neuware aus Sonderposten sowie als „ungetestet" gekennzeichnete Rückläufer.

(2) Die im Onlineshop angezeigten Produktdarstellungen dienen der Beschreibung der Ware und stellen kein bindendes Angebot dar.

3. Besonderheiten der Überraschungsboxen

(1) Wesenskern der Überraschungsbox ist ihr Überraschungscharakter: Der konkrete Inhalt ist dem Kunden vor dem Kauf nicht bekannt. Dieser Überraschungscharakter ist ausdrücklich Vertragsbestandteil und begründet keinen Mangel der Ware.

(2) Die Inhalte bestehen aus geprüften Retourenwaren, Neuware oder einer Kombination daraus. Ein Anspruch auf bestimmte Marken, Modelle, Farben, Produktarten, Zubehör oder Ausstattungsmerkmale besteht nicht.

(3) Surprize-Me stellt die Überraschungsboxen wertorientiert zusammen. Ein bestimmter Warenwert des Inhalts wird nicht zugesichert; geschuldet ist eine Zusammenstellung, die der jeweiligen Preisstufe angemessen ist.

(4) Überraschungsboxen werden in verschiedenen Preisstufen angeboten (z. B. XS bis XL im Onlineshop). Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt des Kaufs am Automaten bzw. im Onlineshop angezeigte Preis.

4. Vertragsschluss am Automaten

(1) Die Bereitstellung der Ware im Automaten stellt ein bindendes Angebot dar. Der Kaufvertrag kommt zustande, indem der Kunde den Kaufvorgang am Automaten durchführt und den Kaufpreis entrichtet.

(2) Auf Verträge, die unter Verwendung von Warenautomaten geschlossen werden, finden die Vorschriften über Fernabsatzverträge keine Anwendung (§ 312 Abs. 2 Nr. 9 BGB). Ein Widerrufsrecht besteht bei Automatenkäufen daher nicht. Ein freiwilliger Umtausch ist ausgeschlossen. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Ziffer 11) bleiben unberührt.

(3) Bei technischen Störungen des Automaten (z. B. Nichtausgabe der Ware trotz Zahlung) wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter info@surprize-me.de. Zu Unrecht gezahlte Beträge werden erstattet.

5. Vertragsschluss im Onlineshop

(1) Der Kunde kann Produkte in den Warenkorb legen und über den Bestellvorgang (Checkout) eine Bestellung aufgeben. Mit dem Absenden der Bestellung über den kostenpflichtigen Bestell-Button gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

(2) Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware versenden. Eine automatisch versandte Bestelleingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar, sofern sie nicht ausdrücklich als solche bezeichnet ist.

(3) Die Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext (Bestelldaten und AGB) wird dem Kunden mit der Bestellbestätigung per E-Mail übermittelt; der Kunde kann diese Unterlagen selbst speichern.

(4) Einzelartikel sind in der Regel Einzelstücke (Stückzahl 1). Sollte ein Artikel nach Bestelleingang wider Erwarten nicht mehr verfügbar sein (z. B. wegen zeitgleichen Verkaufs am Automaten), informieren wir den Kunden unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen umgehend.

6. Preise und Zahlung

(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Im Onlineshop kommen gegebenenfalls Versandkosten hinzu, die im Bestellvorgang vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen werden.

(2) Am Automaten stehen die dort jeweils angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung (insbesondere Barzahlung und Kartenzahlung).

(3) Im Onlineshop stehen die im Checkout angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung (z. B. Kreditkarte, PayPal, Klarna). Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig.

7. Lieferung und Versand

(1) Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

(2) Sofern beim jeweiligen Artikel nichts anderes angegeben ist, versenden wir bestellte Ware in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Vertragsschluss bzw. — bei Vorkasse-Zahlarten — nach Zahlungseingang. Hinzu kommt die übliche Laufzeit des Versanddienstleisters.

(3) Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist; zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden dadurch nicht.

8. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

9. Widerrufsrecht für Verbraucher (nur Onlineshop)

Verbrauchern steht bei Bestellungen im Onlineshop das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Belehrung zu. Das Widerrufsrecht gilt auch für Überraschungsboxen — der Überraschungscharakter schließt den Widerruf nicht aus. Für Käufe am Automaten besteht kein Widerrufsrecht (siehe Ziffer 4).

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

VendTech Germany GmbH
Rufacher Weg 60
12349 Berlin
E-Mail: info@surprize-me.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: VendTech Germany GmbH, Rufacher Weg 60, 12349 Berlin, E-Mail: info@surprize-me.de

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
• Bestellt am () / erhalten am ()
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

10. Beschaffenheit der Ware; Zustandsstufen

(1) Bei Einzelartikeln handelt es sich, sofern nicht als Neuware gekennzeichnet, um gebrauchte Waren (geprüfte Kundenretouren bzw. Rückläufer). Der jeweilige Zustand ist am Artikel angegeben:

• Neuware: originalverpackte, fabrikneue Ware,
• Wie neu: geprüfte Retoure, originalverpackt oder ungenutzt, ohne erkennbare Gebrauchsspuren,
• Sehr gut: geprüfte Retoure, technisch einwandfrei, mit allenfalls minimalen Gebrauchsspuren,
• Gut: geprüfte Retoure, voll funktionsfähig, mit sichtbaren Gebrauchsspuren,
• Ungetestet: neuwertig erscheinender Rückläufer aus Sonderposten, dessen Funktionsfähigkeit von uns nicht geprüft wurde; dies ist Bestandteil der vereinbarten Beschaffenheit und Grund des reduzierten Preises.

(2) Die in einer Überraschungsbox enthaltenen Artikel sind geprüfte Retouren oder Neuware; Gebrauchsspuren im Rahmen der jeweiligen Zustandsstufe stellen keinen Mangel dar.

(3) Angegebene Gebrauchsspuren, zustandsbedingte Abweichungen sowie der Überraschungscharakter der Boxen (Ziffer 3) stellen keine Sachmängel dar.

11. Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Mängelhaftung).

(2) Gegenüber Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei gebrauchten Waren ein Jahr ab Ablieferung; § 445b BGB und die Haftung nach Ziffer 12 bleiben unberührt.

(3) Zustandsgemäße Abweichungen bei ausdrücklich als gebraucht oder ungetestet gekennzeichneter Ware (Ziffer 10) begründen keinen Mangel.

12. Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

13. Hinweise zur Streitbeilegung

(1) Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

(2) Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des VSBG teilzunehmen.

14. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen werden.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(3) Kontakt für alle Anliegen: VendTech Germany GmbH, Rufacher Weg 60, 12349 Berlin, E-Mail: info@surprize-me.de